Hvorfor mobiltilpassede tilbud øker salget

Mobilen er kundens viktigste enhet. I tjenesteyting – som nytt kjøkken, elektrikertjenester eller rørleggerarbeid – vurderer kunden ofte et høyere beløp, og selve tilbudet er avgjørende. Mobiltilpassede tilbud handler derfor om å presentere omfang, pris og vilkår tydelig, gjøre det enkelt å stille spørsmål og gi en trygg, friksjonsfri vei til aksept. Når kunden raskt forstår verdien og kan bekrefte direkte på mobilen, øker sjansen for at den ene muligheten du har faktisk blir et «ja».

Mindre friksjon = høyere konvertering

Når et tilbud er designet for mobil, blir det lett å forstå og enkelt å handle på. Det betyr klare budskap, synlig handlingsknapp, store trykkflater og lynraske sider. Hver ekstra side, hvert ekstra felt og hvert ekstra sekund med venting koster konverteringer. Ved å strippe bort støy og prioritere det som faktisk utløser handling, øker andelen brukere som fullfører.

Riktig innhold, riktig øyeblikk

I servicesalg handler relevans om tydelighet og timing:

• Send tilbud raskt etter befaring/henvendelse, mens behovet er ferskt
• Vis alternativer (god/bedre/best) og opsjoner som kan legges til
• Oppgi totalpris, delsummer og hva som er inkludert/ikke inkludert

Når kunden opplever at omfang, forventninger og pris er krystallklare, øker både tillit og sannsynligheten for aksept – og for at kunden velger relevante tillegg.

Sømløs reise fra befaring til oppstart

Den beste opplevelsen binder sammen alle steg:

• Delbar lenke til tilbudet på SMS/e-post som åpner direkte i tilbudsvisning
• Innebygd kommentarfelt/QA så kunden kan stille spørsmål der og da
• Kalenderlenke for å foreslå oppstart eller ny befaring
• Valg for innbetaling av depositum etter aksept (f.eks. Vipps/kort)

Konsistens bygger tillit og reduserer frafall, særlig på små skjermer der hvert ekstra steg oppleves tyngre.

Trygg, friksjonsfri avslutning med BankID i dealight

Et avgjørende øyeblikk i enhver kjøpsreise er bekreftelsen. I dealight kan tilbud signeres med BankID direkte i flyten. Det gir tre klare gevinster:

1. Tillit: BankID oppleves som trygt og kjent. Kunden vet hva som skjer, og hvem som står bak.
2. Konvertering: Når signering og bekreftelse skjer i samme økt på mobilen, unngår du frafall mellom «ja» og «gjennomført».
3. Kontroll: Signerte vilkår og aksepter er sporbare, noe som forenkler etterarbeid, kundeservice og compliance.

For mange virksomheter er dette forskjellen på et «jeg skal tenke på det» og et «ja» som faktisk blir gjennomført.

For høyverdige tjenester der du ofte har én sjanse per kunde, er trygg signering i samme øyeblikk særlig viktig.

Mål kritiske punkter – og forbedre prosessen

Selv om du ikke A/B-tester på én og samme kunde, kan du forbedre over tid ved å måle:

• Tid fra befaring/henvendelse til utsendt tilbud
• Åpningsrate på tilbudslanken og hvilke vedlegg som blir sett
• Andel som stiller spørsmål vs. signerer uten avklaringer
• Tid til første oppfølging og total signeringsrate

Bruk funnene til å forbedre maler, sjekklister og opplæring. Små justeringer i struktur, språk, vedlegg og tydelig prising gir ofte store utslag – og en tydelig «Signer med BankID» der det betyr noe kan være forskjellen på tapt og vunnet oppdrag.

Slik kommer du i gang

• Lag en tilbudsmal med seksjoner: Omfang, Leveranser, Unntak, Tidslinje, Garanti/Vilkår
• Legg ved relevante bilder/tegninger og en kort oppsummering øverst
• Vis totalpris tydelig, med delsummer og opsjoner som egne rader
• Aktiver BankID-signering i dealight og et felt for avklaringer/kommentarer
• Send tilbudslanke på SMS og e-post; følg opp innen 24 timer

Kort oppsummert: Mobiltilpassede, personlige tilbud gjør det lett å si «ja». Når du kombinerer relevans og hastighet med trygg signering via BankID i dealight, kutter du friksjon i det viktigste øyeblikket – og salget går opp.